Terms of sale
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
1. Vendeur
Les produits sont vendus par Quentin Saufnay, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Mirage du Sud, 45 avenue de Coriandre, Zone Athélia II, 13600 La Ciotat, France, SIREN 977 993 583, immatriculé au Registre national des entreprises. Email : contact@miragedusud.com. Téléphone : 07 66 17 25 40. Voir aussi les mentions légales.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur le site Mirage du Sud avec des consommateurs, pour une livraison en France métropolitaine. En validant sa commande, la cliente accepte les CGV en vigueur à cette date.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque bougie (composition, poids de cire, durée de combustion indicative, informations de sécurité) figurent sur sa fiche produit. Chaque surface étant coulée et marbrée à la main, l'aspect des veines varie d'une bougie à l'autre et peut différer de la photographie : cette variation est propre à la fabrication artisanale annoncée.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits, sauf livraison offerte.
5. Commande
La cliente sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif de sa commande (produits, prix, frais de livraison), indique ses coordonnées et choisit son mode de livraison (point relais ou domicile), puis valide la commande avec obligation de paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 €, le vendeur conserve l'écrit constatant le contrat pendant dix ans et en garantit l'accès à la cliente sur simple demande.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il est traité de façon sécurisée par Shopify Payments. Le vendeur n'a pas accès aux données complètes de carte bancaire.
7. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, au choix de la cliente lors de la commande : en point relais Mondial Relay (4,80 €) ou à domicile par Colissimo (8,90 €). La livraison est offerte pour toute commande d'au moins 60 €, quel que soit le mode choisi. La commande est préparée et expédiée sous 24 heures ouvrées. Les délais d'acheminement indiqués sur le site (en général 3 à 4 jours ouvrés en point relais et 2 à 3 jours ouvrés avec Colissimo, davantage pour la Corse) sont des estimations. À défaut d'indication d'une date de livraison, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, la cliente peut, dans les conditions des articles L. 216-6 et suivants du code de la consommation, mettre le vendeur en demeure puis résoudre le contrat. Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré à la cliente au moment où elle, ou un tiers désigné par elle, en prend physiquement possession. En cas de colis abîmé, nous vous invitons à le signaler au transporteur ou au point relais et à nous contacter rapidement avec des photos.
8. Droit de rétractation
La cliente dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Ce délai court à compter du jour où elle, ou un tiers qu'elle a désigné (autre que le transporteur), prend physiquement possession du bien. Lorsque la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Comment se rétracter :
- en ligne, grâce à la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici », accessible en bas de chaque page du site et à l'adresse Renoncer au contrat ici : vous remplissez votre déclaration, puis vous la confirmez ; un accusé de réception vous est ensuite envoyé par email ;
- ou en nous adressant le modèle de formulaire ci-dessous, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à contact@miragedusud.com ou par courrier à 45 avenue de Coriandre, Zone Athélia II, 13600 La Ciotat, France.
Retour des produits : la cliente renvoie les produits sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué sa décision, à l'adresse suivante : 45 avenue de Coriandre, Zone Athélia II, 13600 La Ciotat, France. Les frais directs de renvoi sont à sa charge. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement : par exemple, une bougie allumée peut entraîner une réduction du montant remboursé.
Remboursement : nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires si la cliente a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé, soit le point relais Mondial Relay), au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de sa décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que la cliente ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de la cliente pour un autre moyen, sans frais pour elle.
9. Garanties légales
Le vendeur est tenu des garanties légales ci-dessous. Pour les mettre en œuvre, contactez-nous à contact@miragedusud.com. Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est proposée.
Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@miragedusud.com. Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès du vendeur, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite :
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet et saisine en ligne : www.cm2c.net
11. Sécurité des produits
Les informations de sécurité (fabricant, avertissements, pictogrammes, allergènes et fiche de données de sécurité) figurent sur chaque fiche produit et sur l'étiquette de la bougie.
12. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, la cliente peut saisir, à son choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où elle demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Annexe : modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Quentin Saufnay, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Mirage du Sud, 45 avenue de Coriandre, Zone Athélia II, 13600 La Ciotat, France, contact@miragedusud.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.