Refund policy

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Votre droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

Le plus simple : cliquez sur Renoncer au contrat ici (lien présent en bas de chaque page), remplissez votre déclaration puis confirmez-la. Vous recevez ensuite un accusé de réception par email.

Vous pouvez aussi nous écrire à contact@miragedusud.com ou utiliser le modèle de formulaire figurant dans nos conditions générales de vente.

Renvoyer votre bougie

Renvoyez-la au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre décision, à : 45 avenue de Coriandre, Zone Athélia II, 13600 La Ciotat, France. Les frais de retour sont à votre charge. Une bougie allumée ou abîmée par une manipulation autre que celle nécessaire pour la découvrir peut donner lieu à une réduction du remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (dans la limite du mode de livraison le moins coûteux proposé, soit le point relais Mondial Relay), au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu la bougie ou une preuve de son envoi. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que votre commande.

Bougie arrivée cassée ou défectueuse

Contactez-nous à contact@miragedusud.com avec des photos. Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.